약간 도톰 다이어리~★

커버스토리 - 쇼핑몰 도메인 이름짓기

인터넷 벤쳐붐이 한창이던 2000년, korea.com이라는 도메인을 한 재미교포에게 50억원 정도에 사오던 때는 좋은 도메인만있으면 반은 성공한 것 같은 분위기였습니다. 4년 여가 지난 지금은 '그런 생각은 참 어리석었구나!'라는 것을 누구나 느끼고있습니다. 회사명이 좋다고 그 회사 잘되는 것은 아닌 거나 마찬가지지요. 하지만 좋은 쇼핑몰 브랜드와 도메인이 효자노릇 할 때도많이 있습니다. 기억하기 쉽고 좋은 인상을 주는 쇼핑몰 브랜드는 구매자에게 좋은 느낌을 주고 덩달아 그 쇼핑몰의 상품에까지 좋은영향을 미치기 때문입니다.

소호몰의 도메인 네이밍 방식 3가지

1. 직관적 네이밍 방식 : 쇼핑몰의 주력 아이템 명 또는 그 아이템과 밀접한 단어를 중심으로 도메인을 네이밍하는 방식입니다.수영복 쇼핑몰은 스윔나라(swimnara.com), 신발 쇼핑몰은 슈즈월드(shoesworld.co .kr) 등이 대표적인예라고 할 수 있습니다.

2. 상품 이미지를 표현하는 네이밍 방식 : 상품의 스타일, 추구하는 이미지, 상품과 연상되는 이미지 등을 중심으로 도메인을네이밍하는 방식입니다. 여성의류 전문몰을 예로 들어 보면 오렌지걸(orangegirl.net), 바비걸(vavigirl.co.kr), 캔디팝(candypop.co.kr) 등이 좋은 예라고 할 수 있습니다.

3. 어감을 가장 중시한 네이밍 방식 : 상품이나 쇼핑몰과 아무런 연관도 없고 그 뜻을 알 수도 없는 도메인을 네이밍하는방식입니다. 이런 류의 도메인을 네이밍 할 때는 무엇보다도 ‘어감이 좋은가’만 생각하고 네이밍을 합니다. 이런 방식의 네이밍은대기업의 신제품의 브랜드(자동차 브랜드, 전자제품 브랜드 등)를 네이밍할 때 주로 쓰는 방식입니다. 아반떼, 소렌토, 지펠 등잘 알려진 브랜드들이 이런 네이밍된 것입니다.


쇼핑몰 도메인 이름짓기

• 쇼핑몰 도메인(브랜드) 네이밍

소호형 전문몰의 좋은 도메인 이름을 분석하면 대략 3가지 형태로 네이밍 방식을 분류할 수 있습니다.

1. 직관적 네이밍(만드는) 방식
쇼핑몰의 주력 아이템 명 또는 그 아이템과 밀접한 단어를 중심으로 도메인을 만드는 방식입니다. 수영복 쇼핑몰은스윔나라(swimnara.com), 신발 쇼핑몰은 슈즈월즈(shoesworld.co.kr) 등이 대표적인 예라고 할 수 있습니다.

* 직관적 네이밍의 장점과 단점
직관적 네이밍의 최대 장점은 기억하기 쉽다는 것입니다. 소호형 전문몰의 경우 광고를 많이 집행할 수 없기 때문에 처음 방문자의재방문 비율을 높이고 단골을 빨리 확보하는 것이 무엇보다 중요합니다. 첫 방문자가 재 방문할 때 쉽게 찾아오게 만들려면 아무래도기억하기 쉬운 도메인을 사용해야 하겠지요. 하지만 단점도 많습니다. 이런 류의 도메인을 사용하는 쇼핑몰의 일반적인 느낌은 그리크지 않고 쇼핑몰, 또는 중저가 상품을 주로 취급하는 쇼핑몰이기 때문입니다. 따라서 명품 등 고가상품을 취급하는 쇼핑몰이나,최신유행 또는 특색 있는 상품(예를 들어, 힙합스타일 패션 전문몰 등)을 주로 판매하는 쇼핑몰은 이런 방식의 네이밍을 사용하지않는 것이 좋습니다.

2. 상품 이미지를 표현하는 네이밍 방식
상품의 스타일, 추구하는 이미지, 상품과 연상되는 이미지 등을 중심으로 도메인을 만드는방식입니다. 여성의류 전문몰을 예로 들면오렌지걸(orangegirl.net), 바비걸(vavigirl.co.kr), 캔디팝(candypop.co.kr) 등이 좋은예라고 할 수 있습니다.

* 상품 이미지를 표현하는 네이밍 방식의 장단점
기억하기도 비교적 쉽고, 추구하는 쇼핑몰 및 상품의 컨셉도 잘 전달하는 좋은 네이밍 방식이라고 할 수 있습니다. 직관적인 네이밍방식의 도메인이 갖고 있는 부정적인 이미지도 벗어 버릴 수 있는 장점도 갖고 있기 때문에 소호형 전문 쇼핑몰에 매우 적합한네이밍 방식이라 말씀드릴 수 있습니다. 단점은 이런 류의 도메인은 비교적 많이 선점되어 있어 등록하기가 쉽지 않다는 정도입니다.

3. 어감을 가장 중시한 네이밍 방식
상품이나 쇼핑몰과 아무런 연관도 없고 그 뜻을 알 수도 없는 도메인을 네이밍하는 방식입니다. 이런 류의 도메인을 네이밍 할 때는무엇보다도 어감이 좋은가? 만 생각하고 네이밍을 합니다. 이런 방식의 네이밍은 대기업의 신제품의 브랜드(자동차 브랜드, 전자제품브랜드 등)를 네이밍할 때 주로 쓰는 방식입니다. 아반떼, 소렌토, 지펠 등 잘 알려진 브랜드들이 이런 네이밍된 것입니다.

* 어감을 가장 중시한 네이밍 방식의 장단점
어감을 중시한 네이밍 방식이기 때문에 이런 류의 도메인은 느낌이 좋고 호기심도 유발하며 타 쇼핑몰과 차별화도 가능합니다. 이런장점에도 불구하고 기억하기 쉽지 않다는 단점 때문에 소호형 전문몰에서는 잘 사용되지 않는 방식입니다. 하지만 이런 단점을극복하고 쇼핑몰이 활성화 된다면 가장 바람직하게 네이밍한 도메인으로 꼽을 수 있습니다.


• 도메인 네이밍 시 꼭 지켜야 하는 것들
도메인을 네이밍할 때 꼭 피해야 할 것들이 있습니다. 방문자를 혼란하게 만들 수도 있고, 도메인을 주소창에 입력할 때 불편함을 줄 수 있기 때문입니다.
- 도메인은 7~8자를 넘지 않는 것이 좋음며 7자 이하면 3자건 6자건 알파벳수가 크게 중요하지 않습니다.
- 특별한 상황이 아니면 도메인과 상점명을 동일시 하는 것이 좋으며, 쇼핑몰 이름과 도메인이 다르면 두 개를 다 알려야 하는 불편함이 생깁니다.
- 가급적 숫자와 기호를 사용하지 않는 것이 좋으며 숫자를 사용하는 것이 한 때 유행이었습니다. 4(for), 2(to)를 많이썼지만(dream4u 등) 혼란을 줍니다. 또한 원하는 도메인이 이미 등록되었다고 대쉬를 사용하는 것은 꼭 피해야 합니다.
- .com, .net, co.kr 세트로 도메인을 등록해 두는 것이 좋습니다. .com 도메인 한 개만 등록하여 열심히홍보했는데 다른 사람이 나중에 같은 이름의 .co.kr 도메인으로 홈페이지를 열면 매우 골치아파 집니다. .com은 등록되어있고 .co.kr만 등록 가능한 경우 .com 도메인의 등록자가 우리나라 사람이면 그 도메인은 포기하는 것이 좋습니다.

보너스 참고 자료로 어감을 중시한 네이밍을 하는 방법 중 가장 잘 쓰이는 두 가지 방법을 소개해 드립니다.

단어합성방식 도메인 네이밍
완전한 두 단어를 가지고 각 단어의 일부를 생략하여 두 단어를 합성하는 네이밍 방식이다. 물론 이 네이밍방식도 오프라인 업체에서자주 애용하던 방식인데 특히 자동차 업체의 브랜드 네이밍에 자주 쓰였다. 예로 TICO(tiny : 작고 + convenient: 편안함), ROCSTA(rock + star), KORANDO(korean can do), ELANTRA(elan : 열정+ transportation : 운송) 등을 들 수 있다. 라면 종류의 짜파게티도 짜장과 스파게티의 합성어이다. 단어합성도메인 네이밍 방식을 이용해 깔끔한 도메인을 만들어낸 예로 먼저 KBS의 컴퓨터 관련 웹진의 도메인을 들 수 있다.디지털(Digital)과 에센스( Essence) 두 단어를 합성해 디쎄(Disse.co.kr)이라는 산뜻한 도메인을 등록했다.조선일보도 디지털과 조선일보를 합성해 디조(Dizzo.com)란 도메인을 등록하고 이 브랜드로 포탈사업에 진출하고 있다.정보(Infomation)와 오락(entertainment) 두 단어를 합성해 Infotainment, 홈 페이지(HomePage)를 합성해 홈피라는 신조어를 만들 때에도 이 네이밍방식이 사용되었다. 단어합성 방식을 사용해 네이밍한 도메인은 어느정도의 홍보로도 그 도메인의 의미를 사람들에게 쉽게 인식시킬 수 있는 동시에 도메인의 독창성과 간결함을 유지시킬 수 있어 최근점점 더 애용되는 도메인 네이밍 방식이라 할 수 있다. 

Digital식 창조형 도메인 네이밍
아나로그를 유선형으로 표현한다면 디지털은 딱 딱 끊어지는 점선이라고 말할 수 있다. 요즘을 디지털 시대라고 말하는데 음악도부드럽게 이어지며 어떤 이미지를 연상시키는 음악보다 그 의미를 파악하기 힘든 딱 딱 끊어지는 힙합이나 테크노가 요즘의 세대를반영하는 음악이다. 도메인도 어떤 의미를 내포하는 단어보다 사전에도 없고 아무 뜻도 없이 강한 청감만을 고려해 네이밍하는 창조형도메인 네이밍 방식이 인기를 끌고있다. 라이코스(Lycos)나 칼리(Calli)와 같은 이름도 그 의미보다 청감을 가장우선적으로 고려해 네이밍된 경우이다. 또한 일반 단어를 축소해 창조적인 도메인 네이밍을 하기도 한다. 컴팩(COMPAC)의 경우compact를 줄여서 칼리(Calli)는 달의 여신인 칼리시스를 줄여서 네이밍한 예이다. 의성어나 의태어도 창조적 도메인네이밍의 좋은 소재가 되기도 한다. 음악전문 웹사이트인 두밥(Doobab.com)이나 영어교육 웹사이트인와삭(wasac.com)등이 대표적인 예이다.  

그 밖에 좋은 어감의 외국어를 따오는 방법 등이 있습니다.


메뉴, 카피, 타이틀 이름짓기

이름 짓기(네이밍, 레이블링, 카피)

쇼핑몰과 웹사이트는 많은 컨텐츠가 하나 하나의 메뉴로 묶이고 이를 다시 분류하여 카테고리로 묶는 방식으로 정리되는 정보체계를갖추고 있습니다. TV나 다른 매체처럼 피동적으로 정보를 받아드리는 것과 달리 쇼핑몰 및 웹사이트에서는 고객이 메뉴를 클릭해주어야지 그 안에 담긴 정보를 방문자에게 보여줄 수 있습니다. 따라서 고객에게 보여주고 싶은 정보들을 멋진 이름과 카피를 동원해고객의 클릭을 유도해내야 합니다. 실제로 멋진 이름을 사용한 메뉴명 또는 카피는 방문자의 클릭율을 20~30%까지 높일 수 있고그 만큼 매출도 높일 수 있습니다. 쇼핑몰을 만들 때 이름짓기 또는 카피를 만들어야 하는 것을 차례로 설명 드리도록 하겠습니다.

1. 슬로건
소호형 전문 쇼핑몰에서는 슬로건을 사용하지 않는 경우가 많이 있습니다. 하지만 좋은 슬로건이 있으면 도움이되지 해가 되지는않겠지요. 슬로건이 주로 사용되는 곳은 익스플로러 제목창과 쇼핑몰 메인페이지의 이미지창 또는 로고와 함께 사용되기도 합니다.

※ 좋은 슬로건을 작성하는 법좋은 슬로건을 만들기란 여간 어려운 작업이 아닙니다. 1류 카피라이터는 좋은 슬로건 하나 만들기위해 산에 들어가 한달씩 고민한다고 합니다. 물론 슬로건 하나 만들면서 수천만원을 받기도 합니다. 소호형 창업을 위해 쇼핑몰을만드시는 분들이 전문 카피라이터는 아니기 때문에 좋은 카피를 만들기 위한 현실적인 방법은 남이 잘 만든 슬로건을 보고 모방해서만드는 것입니다. 물론 똑같이 베끼면 곤란하겠습니다.

소호형 쇼핑몰에서 사용하고 있는 슬로건은 아래와 같습니다.
- 신토불이 건강상식, 인삼 전문쇼핑몰- 자동차를 타는 사람들- 신나는 무한질주 인라인 전문 쇼핑몰- 일본스타일 캔디걸의놀이터- 숨겨진 스타일을 위한 언더웨어 문쇼핑몰- 욕심 많은 여자들의 만만한 세상- 시간 속에 살고 싶은 시계 전문몰- 매일매일 맛있게 메뉴판닷컴- 센스 있는 엄마를 위한 쇼핑몰- 언제나 즐거움이 함께하는 게임 쇼핑몰
슬로건을 작성할 때 고려할 사항으로는 5개 단어 이하로 작성할 것, 리듬감 있게 작성할 것, 가급적 상품 또는 스타일과 연관성 있게 작성할 것. 등 입니다.

2. 메뉴명 네이밍
일반 홈페이지와 달리 쇼핑몰 메뉴의 네이밍 방법은 간편합니다. 쇼핑몰 메뉴가 주로 상품명으로 주로 상품명이 사용되고 있고 그밖의 메뉴명도 장바구니, my쇼핑, Q&A 등 일반적으로 사용되고 있는 이름을 그대로 사용해도 무방하기 때문입니다. 물론쇼핑몰의 컨셉을 강하게 살리려면 은유법을 잘 사용해서 네이밍을 해야 합니다. 예를 들면, 아이러브스쿨에서 로그인을 등교하기로,싸이월드에서 전자화폐를 도토리로, 게시판을 수다보드로 네이밍하는 것등입니다. 하지만 은유법을 사용한 특이한 네이밍을 할 때는 꼭주의해야 할 점이 있습니다. 바로 직관성이 무엇보다 중요하다는 것입니다. 싸이월드에서 전자화폐를 도토리라고 네이밍 했다고 소호형쇼핑몰에서 마일리지 포인트를 도토리와 같이 네이밍하면 안된다는 것입니다. 방문자들이 필요한 정보를 빨리 찾아갈 수 있게 도와주어물건을 사는데 집중할 수 있도록 해 주어야 하기 때문입니다. 도토리가 뭐지? 하고 고민하게 만들면 안되겠습니다.

3. 타이틀 네이밍
쇼핑몰에서는 신상품, 인기상품, 이벤트, 기획전 등 타이틀을 달아 주어야 할 것이 많이 있습니다. 그런데 일반적으로 쇼핑몰들이타이틀 네이밍에 너무 무신경한 것 같습니다. 소호형 전문쇼핑몰은 더욱 심해서 수십개의 쇼핑몰을 찾아보아도 획일적으로 신상품 혹은New, 인기상품 또는 베스트상품, 추천상품 등 동일한 타이틀이 사용되고 있습니다. 타이틀명을 조금만 신경써도 쇼핑몰의 분위기가한결 나아질 수 있습니다.

4. 쇼핑몰 카피
쇼핑몰의 카피는 어느 홈페이지의 카피보다도 중요한 역할을 합니다. 카피의 매력도에 따라 그 상품을 클릭하느냐 마느냐, 다시말하면 물건이 팔리느냐 안팔리느냐가 갈리기 때문입니다. 특히 이벤트나 기획전을 홍보하는 카피, 광고 e-mail의 카피, 배너의카피 등은 더욱 그러합니다. 좋은 쇼핑몰 카피를 쓰는 법을 소개하면 다음과 같습니다.


(1) 평범한 문구보다 숫자가 효과적이며 저렴한 가격에 구입할 수 있는 기회 같은류의 카피를 보고 혹하는 순진한 사람은 별로없습니다. 특가세일, 폭탄세일 등은 기본이고 부도로 인한 눈물의 세일, 우리 망했습니다. 등의 전단지가 돌아다녀도 시큰둥한세상입니다. 이럴 때 품위도 높이고, 호기심도 유발하고, 신뢰감도 높이는 카피 작성방법이 있으니 바로 숫자를 카피에 사용하는것입니다.
- 일반적인 카피 : 진짜 저렴하게 구입할 수 있는 기회- 숫자를 이용한 카피 : 7천원을 아낄 수 있는 기회
- 일반적인 카피 : 최고의 인기상품을 소개합니다- 숫자를 이용한 카피 : 벌써 13만5천명의 고객님이 경험하셨습니다.
- 일반적인 카피 : 갈수록 많이 팔리고 있는 상품- 숫자를 이용한 카피 : 3주간 74%의 판매증가율을 기록한 상품
숫자를 사용한 카피에서 그 숫자를 산출하기가 어렵다는 분들도 있으시더군요. 여러분도 느끼셨겠지만 35냐 45냐 하는 실제 숫자가 그리 중요하지도 않고, 왜 35냐고 따지는 고객님도 없습니다. 그냥 숫자를 사용하면 됩니다.

(2) 카피는 짧고 명료해야 하며 카피는 지나가는 눈길을 잡아야 합니다. 당연히 문장이 길면 한눈에 안 들어와 읽히지도 않겠지요. 5개~7개 이상의 단어를 사용하지 않는 것이 좋습니다.


쇼핑몰 카테고리 분류하기

쇼핑몰은 다양한 상품군과 배송, 결제, 회원 및 각종 서비스 안내 메뉴 등 다양한 컨텐츠가 제공되는 웹사이트 입니다. 다양한종류의 컨텐츠를 체계적으로 분류해 놓지 않으면 구매자들이 원하는 정보를 빠르게 찾지 못해 다른 쇼핑몰로 나가버리는 일이 생기곤합니다. 쇼핑몰 카테고리(메뉴)를 체계적으로 분류하기 위해 쇼핑몰 컨텐츠를 크게 4가지로 분류해 배치시키는 것이 일반적인방법입니다. 4가지 분류인 상품 카테고리, 판매 촉진카테고리, 고객지원 카테고리, 서비스소개 카테고리를 차례로 설명 드리도록하겠습니다.

• 상품분류 카테고리
상품분류 카테고리는 쇼핑몰에서 판매하는 상품을 분류하는 쇼핑몰의 메인 카테고리 입니다. 취급하는 상품의 종류에 따라 대분류,중분류, 소분류로 다시 세분화 하는 경우도 많이 있습니다. 상품분류 카테고리를 분류하는 기준은 아래와 같습니다.

1. 상품군을 기준으로 분류가장 일반적인 분류로 여성의류 쇼핑몰을 예로 들면 원피스, 투피스, 진(청바지), 캐쥬얼 등으로 분류하는 방식입니다. 가장 직관적인 방법이라고 할 수 있습니다.

2. 브랜드(제조사)를 기준으로 분류브랜드 중심으로 상품이 판매되는 쇼핑몰에서 자주 사용됩니다. 스포츠의류 쇼핑몰, 인라인,명품 악세사리 쇼핑몰 등에서 자주 사용되는 방식입니다. 스포츠의류 쇼핑몰을 예로 들면 나이키, 아디다스, 리복, 오클리 등을대메뉴로 사용하는 것이라 할 수 있습니다.

3. 사용용도, 스타일을 기준으로 분류유행에 민감한 아이템을 취급하는 곳에서 간간히 쓰이는 분류방식 입니다. 여성의류 쇼핑몰을예로 들면 오피스웨어, 홈웨어, 아웃도어웨어 등으로 분류하는 것입니다. 또 다른 예는 이효리스타일, 명품스타일, 송혜교스타일등으로 분류하는 것입니다. 이런 분류는 장단이 있어 고객을 잘 파악하고 사용해야 합니다. 이런 분류를 사용하는 경우 유행을빠르게 따라가면서 구매자에게 이런 상품은 어떠세요?라고 권유하는 방식의 판매성향을 많이 갖습니다. 하지만 고객이 나는 이런상품을 구매해야지! 하고 쇼핑몰에 들어오는 경우 오히려 원하는 상품을 찾기 어려운 경우가 많습니다. 하지만 이런 기준의 분류를잘 사용하면 타 쇼핑몰과 차별화 시키는 좋은 장점이 될 수 있습니다. 기타 기준분류로는 가격대로 분류하기도 하는데 선물용품쇼핑몰에서 1만원대, 3만원대, 5만원대 등으로 분류하는 방식입니다.
카테고리를 분류할 때 위 기준을 복합적으로 사용하는 것도 좋은 방법입니다. 대분류에서 상품군을 기준으로, 대분류를 클릭하고들어가면 스타일을 기준으로 분류하는 방식입니다. 대메뉴의 개수가 많으면 좋은가 나쁜가의 논란도 많습니다. 개수가 10개 내외여도크게 상관은 없지만 대분류를 4~5개 미만으로 가져가는 것은 상품수가 너무 적은 빈약한 쇼핑몰로 오인될 수 있으므로 이것만조심하면 됩니다.


• 판매촉진 카테고리
기획전, 이벤트, 고객칭찬상품, 베스트상품모음 등 판매촉진을 위한 이벤트나 기획전 형식의 카테고리 입니다.상품수가 많지 않고수시로 기획전 및 이벤트를 열기 어려운 소호형 전문쇼핑몰이 판매촉진 카테고리를 갖추는 경우는 흔치 않습니다. 하지만 판매촉진카테고리를 갖춘 쇼핑몰은 보다 좋은 구매조건을 찾기 위해 여기 저기 쇼핑몰을 찾아 다니는 고객에게 다가가기 좋은 카테고리입니다. 또한 판매촉진 카테고리를 갖추면 ‘활발하게 운영되고 있는 쇼핑몰이라는’ 좋은 인상을 남길 수 있습니다.


• 고객지원 카테고리
쇼핑몰 서비스를 위해 기본적으로 꼭 들어가는 기능들을 모아둔 카테고리 입니다. 회원가입부터 my쇼핑, 장바구니,찜해두기(Wish list), 구매내역조회 등의 쇼핑관련 메뉴들과 고객상담게시판, FAQ 등 고객지원메뉴, 그리고 상품관련 정보등의 컨텐츠나 커뮤니티성 게시판 등이 이 카테고리에 포함됩니다. 이런 메뉴들은 쇼핑몰에서 꼭 필요하지만 어느 쇼핑몰에서나기본적으로 갖추고 있는 메뉴들입니다. 그래서 고객지원 카테고리를 잘 보이는데다 꼭 부각시켜 놓을 필요 없이 쇼핑몰 우측 맨 위에조그만하게 보여주어도 고객들이 잘 찾아서 이용합니다.


• 서비스소개 카테고리
회사소개(쇼핑몰소개), 회원가입약관, 개인정보보호정책 등도 쇼핑몰에서 꼭 갖추어야 하는 메뉴입니다. 약관, 개인정보 보호정책은법률상 갖추어야 합니다. 이런 메뉴도 별 중요하지 않은 메뉴라 소위 말하는 풋터메뉴(footer menu - 쇼핑몰 맨 아래에위치)에 위치시키는 것이 일반적입니다.


쇼핑몰 화면 기획하기

쇼핑몰 호스팅을 사용해 소호형 전문쇼핑몰을 오픈 하시는 고객님 중에 쇼핑몰의 메인 화면 기획안을 만들지 않고 쇼핑몰을 만드시는분들이 아주 많습니다. 파워포인트 등을 이용해 화면기획을 만들기 어려우시면 꼭 빈 종이에 연필 등을 이용해 스케치를 하는방법으로라도 꼭 화면기획 안을 만들어 보시기 바랍니다. 화면기획 안을 만들지 않으면 목적을 가지고 체계적으로 구성된 쇼핑몰을만들기도 어렵고 나중에 만들고 나서 빠진 부분 때문에 수정하는 시간이 더 걸리기도 합니다. 쇼핑몰의 메인 화면을 구성하기위해서는 쇼핑몰 메인 화면에 들어가는 요소들을 체계적으로 분류하는 작업을 먼저 해야 합니다. 그리고 중요한 부분을 보다부각시키고 많은 정보가 체계적으로 나열하기 위해 순서와 그 내용이 차지할 면적 등을 결정하여 화면기획을 하면 됩니다.


• 쇼핑몰 메인 화면 구성요소

1. 사이트 아이디
사이트 아이디 대부분 화면 좌측 상단에 위치합니다. 사이트 아이디는 가능하면 도메인을 사용해 만드는 것이 좋고 상징적인 로고만을사이트 아이디로 사용하는 것은 좋지 않습니다. 왜냐하면 소호형 전문몰에서의 사이트 아이디는 가독성이 가장 중요하기 때문입니다.

2. 고객지원 카테고리 메뉴들
회원가입, my쇼핑, 장바구니, 사이트맵 등의 메뉴들이 모여져 있는 카테고리 입니다. 이런 카테고리들은 쇼핑몰에서 필수적으로필요한 메뉴이나 방문자들이 ‘우측상단 어딘가에 있을가야’하고 다 인지하고 있는 메뉴 입니다. 따라서 이러한 메뉴들을 크게부각시키기 부피를 크게 하거나 튀는 색을 사용할 필요 없이 깔끔하게 처리하면 됩니다.

3. 상품 카테고리 메뉴들
쇼핑몰에서 가장 중요한 메뉴들 모음으로 쇼핑몰화면에서 기준점이 되는 메뉴들 입니다. 소호형 전문쇼핑몰에서는 이 메뉴들이 좌측에세로로 나열되어 있는 경우(그것도 작은 글씨로)가 많습니다. 메뉴가 아주 많지 않으면 가급적 상단에 가로로 사용되는 일반적인대메뉴 형태로 배열하는 것이 좋습니다. 눈에 가장 잘 보이며 방문자가 가장 자주 클릭하는 메뉴니 만큼 사용하기도 편리하기때문입니다.

4. 메인 비주얼
일반 홈페이지에 비해 디자인 요소가 적은 쇼핑몰에서 쇼핑몰의 분위기를 가장 잘 꾸밀 수 있는 영역입니다. 하지만 매우 중요한자리에 있으면서 이벤트 배너처럼 매출에 직접적인 기여를 하지 않는 부분이라 최근에는 그 사용이 점점 줄고 있습니다. 이벤트나기획전이 수시로 열리는 쇼핑몰이라면 메인비주얼을 과감히 빼고 그 자리를 기획전이나 이벤트 디자인으로 채우는 것이 좋은방법입니다. 이벤트나 기획전이 거의 없는 소호형 전문쇼핑몰의 경우, 또는 전체적인 상품수가 적은 쇼핑몰의 경우는 메인 비주얼의카피와 디자인 품질에 많은 관심을 기울여 만들어야 합니다.

5. 이벤트(기획전)
쇼핑몰 메인 화면에서 메인비주얼의 영역이 약해지면서 가장 부각이 되고 있는 부분이 이벤트 부분입니다. 쇼핑몰에서 시간을 튀어보여야 하는 영역이자 디자인적인 요소가 가미되어 쇼핑몰 전체의 분위기를 좌우할 수도 있는 부분입니다. 소호형 전문쇼핑몰의 경위이벤트나 기획전이 없는 경우가 많아 이 부분이 화면기획 할 때 제외되는 경우가 많습니다. 하지만 특가상품전, 대표상품전 처럼상시 기획전을 갖추거나 또는 인기상품을 이벤트처럼 잘 포장하면 특별한 이벤트를 준비하지 않아도 상시로 이벤트를 시행하고 있는것처럼 보여질 수 있습니다.

6. 대표상품
소호형 전문쇼핑몰의 메인 화면에서 가장 많은 면적을 차지하는 부분입니다. 거의 70% 정도의 소호형 전문쇼핑몰이 인기상품(또는베스트상품)과 신상품을 1~2줄씩 보여주고 있는 형태를 갖추고 있습니다. 또한 많은 쇼핑몰인 인기상품과 신상품으로 쇼핑몰 전체를획일적으로 채우는 경우도 많이 발생합니다. 이러다 보니 쇼핑몰이 전체적으로 단순해 보이고 재미없어 보이기 까지 합니다.평면적으로 구성된 쇼핑몰을 볼륨감 있고 재미있게 꾸미기 위해 쇼핑몰 메인화면에서는 좀 더 특색 있게 상품을 꾸며야 합니다. 같은상품이라도 사회적 관심과 연계한 시즌상품 또는 세트상품기획 등을 도입해 꾸미면 주목성이 한결 좋아집니다. 또한 타이틀도인기상품, 신상품처럼 어느 쇼핑몰에서나 천편일률적인 제목 보다는 ‘센스 있는 여성을 위한 제안’, ‘재구매가 많은 상품 모음’등으로 바꾸시는 것이 좋습니다.

7. 부가정보
쇼핑몰의 공동구매 같은 부가기능, 사용후기, 인터넷투표와 같은 부가 서비스, 그리고 고객안내 전화번호 및 배송안내 같은부가정보가 모여져 있는 부분입니다. 꼭 들어가야 하고 중요하게 부각되어야 할 컨텐츠는 특히 고객안내 컨텐츠라 할 수 있습니다.전화상담 안내, 고객불만신고 안내, 게시판 또는 메일상담안내 등이 비교적 상세하게 부각되는 것이 좋습니다. 소호형 전문쇼핑몰이용을 가장 꺼려 하는 요인 중에 하나인 구매자의 불안심리를 약화시키기 위한 방편이기도 합니다.

8. 하단정보
종합쇼핑몰이던 소호형 전문쇼핑몰이던 상관 없이 모든 쇼핑몰이 하단정보로 회사소개, 회원약관, 개인정보보호정책 등의 메뉴와쇼핑몰의 오프라인주소, 전화번호, 팩스번호 등이 표시되고 있습니다. 이런 정보들은 법률상 꼭 넣어야 하는 정보들입니다. 하단정보를 잘 꾸미는 방법은 제휴사 로고나 수상 또는 관련사 로고들을 넣는 것입니다. 넣을 것이 없으면 공정거래위원회 표준약관로고라도 넣으시면 됩니다. 이러면 안정되고 규모있는 쇼핑몰로 인식되기도 합니다.


경쟁사 분석 : 지피지기면 백전백승!

위 명언은 치열한 전자상거래 시장에서 성공적으로 쇼핑몰을 창업하기 위한 핵심 전략이기도 합니다. 이미 운영되고 있는 쇼핑몰과같은 서비스로 전면전을 치루는 것 보다 경쟁사의 약점과 경쟁사가 선점하고 있지 않은 강점을 활용한 차별화전략 통해 틈새시장을공략하는 것이 비용적인 측면 등을 고려해 매우 효과적이기 때문입니다. 아이템이 정해지면 그 아이템의 강자들(기존 쇼핑몰)을선별해 쇼핑몰의 성공요소별로 부분 부분 나누어 경쟁사를 분석하는 것이 좋습니다. 부분 부분 나누어 분석한 결과를 종합해 보면경쟁사의 장점과 약점이 한 눈에 파악됩니다.  그 중 약점들을 보완하여 자신의 쇼핑몰에서 부각시키는 방법으로 쇼핑몰을 기획하면틈새시장을 효과적으로 공략할 수 있게 됩니다.


• 경쟁사 분석 요소

1. 상품 분석 (상품라인 분석)어떤 상품을, 얼마나 많이, 어떤 가격에 팔고 있는지 파악하는 것입니다. 상품분석을 통해 자신의쇼핑몰의 주력상품을 선정하고 어떤 가격에 어떤 분류로 쇼핑몰을 구성할지를 결정합니다. 예를 들어, 경쟁사가 단품상품을 중심으로팔고 있다면 적극적으로 세트상품을 구성하는 전략을 사용하는 것이 좋습니다. 또한 이벤트나 기획 전 등을 통해 차별화 하는 것도좋은 방법입니다. 주요분석요소 : 상품 카테고리분류방법, 전략상품 종류, 카테고리별 상품 수, 상품 가격, 이벤트 및 기획전유무와 성격등.

2. 서비스 분석마일리지 서비스, 배송 및 반품, 고객응대서비스 등을 파악하여 대응전략을 마련하는 것입니다. 예를 들어, 고객게시판에 배송기간 등에 대한 불만 등이 있으면 비용이 조금 더 들더라도 당일배송이 가능한 택배업체를 사용하는 등의 방법을 통해서비스를 차별화 나갈 수 있습니다. 주요분석요소 : 마일리지 유무, 고객게시판 유무 및 운영방법, 해피콜여부, 배송 및반품정책, 회원정책등.3. 디자인 분석디자인 품질 및 디자인 컨셉을 파악합니다. 경쟁사의 디자인 품질이 그리 높지 않으면디자인에 보다 많이 투자하고 대부분의 경쟁사들이 블루계열의 컬러를 사용하면 오랜지 등의 컬러를 사용하여 차별화하는 것이좋습니다. 예를 들어, 유아용품 경쟁사를 조사하던 중 경쟁사 대부분이 캐릭터 중심의 아기자기하고 유아틱(?)한 디자인 컨셉을유지하고 있다면 과감하게 엄마들의 눈높이에 맞추어 시원하고 깔끔한 디자인을 사용하면 경쟁사들과 구분되어 기억될 수 있습니다.주요분석 요소 : 주요색상(key-color), 사이트 컨셉(친근감 중심인가 신뢰도 중심인가 등), 디자인 품질(상,중,하),사용 편의성등.

4. 광고 / 제휴 마케팅경쟁사가 어떤 광고를 하고 있는지 파악하는 것도 매우 중요합니다. 경쟁사들이 검색엔진의 검색어 광고등도 시행하고 있지 않다면 효과적인 광고효과를 얻을 수 있는 경우가 많습니다. 또한 경쟁사가 동호회 등을 지원하고 있는지,제휴사가 있는지 확인해 볼 필요가 있습니다. 주요분석요소 : 검색엔진 등록현황, 검색엔진광고현황, 동호회 연계여부, 제휴사유무등.

5. 컨텐츠상품의 상세설명 내용과 상품사용법 및 관련 뉴스 등의 컨텐츠를 비교합니다. 특히 초보자용, 중급자 용 등으로 나눠진상품이나 구매자의 능력, 신체조건, 취향에 따라 제품선택의 폭이 넓은 상품은 특히나 컨텐츠의 비교분석이 중요합니다. 예를 들어,상품상세소개 페이지에 상품선택 가이드 또는 좋은 사용자 후기 등을 포함시키면 훌륭한 상품소개 컨텐츠로 차별화 시킬 수 있습니다.또한 상품 당 상품이미지 제공 수, 관련정보 제공 여부 등도 확인해 보아야 합니다. 주요분석요소 : 상품상세설명, 상품매뉴얼 등관련 정보 제공여부, 상품 당 상품이미지 제공 수, 사용후기등.