약간 도톰 다이어리~★

  '포지셔닝' (잭트라우트와 알리스 저)



출 간된지 벌써 20년이 넘은 책이죠.
벌써 몇 번째 새롭게 나오고 있습니다.
일반 경영 서적이 이렇게 오래 읽혀지는 일은 많지는 않은데, 계속해서 새롭게 보완되며 새롭게 출간되고 있죠.

이제는 회사에서 마케팅이 너무나 중요해서, 모든 사원이 마케팅을 모르면 안 됩니다.
별도의 마케팅 부서에서만 마케팅을 하는 것이 아니라, 생산 단계에서부터 마케팅을 생각하고 만들고 있습니다.
이 책은 너무나 유명해서 마케팅에 관심 있는 분이라면 대부분 읽으셨을 것이라고 생각하지만,
아직도 못 읽으신 분들을 위해서 추천드립니다.
드라마 '파리의 여인'에서 박신양이 읊고다녔던 '마케팅 불변의 법칙'도 이 저자의 저서이죠 ^^

참고서와 같이 줄치며 읽고, 늘 책꽂이에 꼽아두며 보아야할 책입니다.
이 책을 읽으면 얼마나 많은 하지 말아야 할 일들을 모르고 하면서 쓸데 없는 실패를 되풀이 하고 있는지 절감할 수 있습니다.


이하 예스24 책소개



책소개

광고 산업에 일대 혁신을 일으켰던 《포지셔닝》이 출간 20년 만에 새로운 모습으로 독자 앞에 선보인다. 마케팅 담당자와 광고 담당자들 사이에서 바이블로 통하는 잭 트라우트와 앨 리스의 《포지셔닝》 20주년 기념 개정판은 풍부한 일러스트레이션, 한층 업데이트된 코멘트를 덧붙임으로써 오늘날의 광고 담당자들이 21세기 감각에 맞춰 다시 활용할 수 있게끔 하고 있다. 한국어판의 경우 지난 2002년 발간된 초판에 이어, 2006년 기업명이나 상표명 등을 현실적 발음을 고려하여 표기하고 번역을 한층 더 자연스럽게 다듬어준 교정판이 새로운 디자인으로 출간됨으로써 독자들에게 한걸음 더 다가서고 있다.

《포지셔닝》은 잠재 고객의 마인드에 ‘포지션’을 확립한다는 혁명적인 방식을 제시하고 있는데, 포지셔닝에서의 승리는 최상의 상품과 서비스를 보유하는 데 있는 게 아니라, 바로 고객의 마인드에 적절한 (제품의 바람직한 위치를 형성하기 위한) 메시지를 주입하고 이를 유지하는 데 있다고 역설한다. 이 부분은 20년이 지난 지금에도 여전히 유효한 ‘포지셔닝’의 핵심이다.

지은이들은 풍부한 사례를 들어가면서, 왜 마케팅 시장에서 ‘선도자’의 포지셔닝 방법이 2위 또는 3위와는 달라야 하는지, 더불어 추격자는 자신을 어떻게 포지셔닝해야 하는지에 대해 설명한다. 그리고 경쟁자를 소비자의 마인드에서 ‘재포지셔닝’시키는 방법 등 소비자의 마인드에 ‘포지션’을 확보할 수 있는 다양한 방법을 제시하고 있다. 나아가 손쉽게 ‘무임승차’의 혜택을 누리려는 광고 전략이 위험한 까닭을 명쾌하게 밝힌다. 또한 포지셔닝 주체의 장점과 약점은 물론 경쟁자의 장점과 약점까지 효과적으로 이용하는 방식을 소개하고 있다.

Introduction

Positioning 1. 포지셔닝이란 무엇인가?
Positioning 2. 마인드에 대한 공격
Positioning 3. 마인드에 대한 진입
Positioning 4. 마인드의 작은 사다리
Positioning 5. 현재 위치에서는 목적지에 도달할 수 없다
Positioning 6. 업계 리더의 포지셔닝
Positioning 7. 추격자의 포지셔닝
Positioning 8. 경쟁 상대에 대한 재포지셔닝
Positioning 9. 이름이 갖는 위력
Positioning 10. 의미 없는 이름의 함정
Positioning 11. 무임 승차의 함정
Positioning 12. 라인 확장의 함정
Positioning 13. 라인 확장이 필요한 경우
Positioning 14. 기업의 포지셔닝 : 몬산토의 경우
Positioning 15. 국가의 포지셔닝 : 벨기에의 경우
Positioning 16. 제품의 포지셔닝 : 밀크 더스의 경우
Positioning 17. 서비스의 포지셔닝 : 메일그램의 경우
Positioning 18. 롱아일랜드 은행의 포지셔닝
Positioning 19. 가톨릭 교회의 포지셔닝
Positioning 20. 자기 자신과 경력의 포지셔닝
Positioning 21. 성공에 이르는 여섯 단계
Positioning 22. 올바른 포지셔닝 게임

육일약국 갑시다

저자: 김성오

출판사: 21세기북스

yes24의 경영서적 카테고리에서 특이한 제목의 책을 발견하여 구입하여 읽었다.

왜 하필 촌스런 육일약국일까? 호기심으로 책장을 넘길수록 경영서적이라기 보다는 신앙서적에 가까움을 느꼈다.

물론 내용은 사업을 하면서 겪었던 여러가지 도전기와 노하우로 채워져 있지만, 그 원리가 모두 성경적인 것이었다.

오리를 가자면 십리를 가는 모습이라던가 동네 주민을 섬기는 모습이 예수님의 섬기는 모습을 닮아 있다.

산을 옮길 수 있다는 믿음에 관한 내용은 바로 성경의 대표적인 믿음에 대한 예화가 아닌가?

믿음으로 포기를 모르며, 직원과 고객을 섬기고, 정직을 무기로 성장한 기업인의 모습.

우리 모두가 되고 싶어하는 세상속의 크리스천의 한 모습이 아닌가 생각한다.

<책 내용 요약>

1.  고객을 영업부장으로 만들어라

-    육일약국 갑시다

*택시만 타면 ‘육일약국 갑시다’라고 주문, 마산에서 가장 유명한 약국이 됨

*약국에서 무료로 택시기사들에게 동전을 교환해 줌

*[육일약국]이란 이름이 갖는 효과

-    정성이 대단한 사람

*드링크제 하나를 사더라도 VIP 대접

*손님의 이름을 모두 외움: 손님이 귀함, 1명이 2명되고 2명이 4명 됨

*내 집에 오는 사람에게는 기쁨을 *무료 전화 서비스

-    혁신의 가장 큰 장애물, 고정관념

*형광등 6개 정도의 공간에 25개를 설치 – 매장의 밝기는 매출과 직결

*늘 새롭게: 밤새 네온 간판에 점등. 4~5년 후에는 은행에서도. 6개월 이상 똑같이 지속하지 않음. 끊임 없이 변화하기 위해 노력

*1986년 마산에 설치되는 두번째 자동문

*인적이 드물지만 교통편이 좋은 마산역 앞으로 매장 확장 이전

-    약사님은 한방 공부 중

*프리마케팅: 3개월 후부터 한약을 조제합니다.

*향기마케팅: 계속 한약재 냄새를 피움

-    물건을 팔기보다 정성을 파는 마음으로

*테이블을 낮게: 고객과 깊은 대화가 가능

*손님이 없을 때는 직원이라도 앉혀 놓음.(매장은 항상 분주하게)

*5리를 가자고 하면 10리를 가주라: 기대치의 1.5배 이상으로 감동시키라. 환불은 고객 감동의 시작

-    분수에 맞게, 힘닿는 만큼

*4.5평의 구멍가게에서 시작

-    가장 효율적이고 지속적인 경쟁력, 마음경영

*고객이 품질 중심인지, 가격 중심인지 파악: 맞춤형 서비스

*”이 손님이 나를 통해 만족했을 것인가” “다음에 다시 올 것인가” “다른 손님을 데리고 올 것인가”

*힘들어 보이는 사람에게는 위로의 말이라도: 무엇을 줄 수 있을까 생각

*상담 십계

2.  고객에 앞서 직원부터 감동시켜라

-    장사란, 이익보다 사람을 남기는 것

*이직하려는 사원에게 5번 사직서 반려하며 회사에 남아줄 것을 요청

자신의 가치를 깨달으며 이전보다 더 열심이 실적을 올림

*직원이 살아야 회사가 산다: CEO는 고객을 감동 전에 직원을 감동시켜야

*훌륭한 인재로 키워주셔서 감사합니다: 5월에 직원들의 부모님에게 감사

*분실한 지갑 안에 지갑을 사는 데 보태라며 돈을 넣어 돌려줌: 가족까지 감동

*장점을 찾아 격려하여 직원이 성장하도록 도와줌

-    직장인 마인드, 자영업자 마인드

*달란트 비유

*10개를 시도할 경우 3개가 성공. 나머지 7개는 내일의 성공을 위한 기회비용

-    시간이 흐를수록 빛나는 신념, 정직

*회원 수도 정직하게. 정직은 신용과 믿음이라는 확실한 이자를 남김

-    적군도 아군으로 만드는 비법

노사, 회사와 고객이 협상이 아닌 조정으로.

-    실패, 그것은 경험이자 노하우

*매학기 융자금을 받기 위해 지도교수에게: 장학금 1순위로

*메가스터디 부사장에서 엠베스트 창립

*큰 도전이 두렵다면 작은 것부터 시작. 게으름, 나태함과 싸워 습관으로

*남들이 무모하다고 말하는 것의 50%를 성공시킴: 될 때까지 실천하는 것

3.  이윤보다 사람을 남기는 장사를 하라

-    성공의 열쇠를 만드는 시간, 위기

*청소기 부품 제조업체를 운영할 때 남들이 맡기 싫어하는 별로 돈이 안되는 부품을 자청: LG로부터 감사의 답례로 돈 되는 아이템을 우선적으로 공급 받음

-    자금의 선순환, 직원의 선순환

*자본과 기간은 예상보다 3배 필요 *손익분기점을 앞당기려면 허례허식을 줄여야 *직원들에게는 격려와 인정을 아끼지 말아야

-    역전도 가능케 하는 기회, 경쟁

*무리수를 두는 1등이 아니라 볼품없지만 하나님이 허락하신 고귀한 존재가치라 믿는 믿음은 1등도 두려워하는 진정한 무기

-    약국 (경영)합니다

*규격화된 제품을 파는 경쟁력은 단 하나 ‘고객 만족’

*전국의 유명 약국을 찾아다니며 경영철학 비법을 배움

*타이밍이 중요: 약속된 보너스는 반드시 제 시간에 지켜져야. 늦어지면 감사하는 마음이 사라지고 대신 원망이.

-    불가능이란, 노력하지 않는 자의 변명

*유명 강사를 초빙하기 위해 삼십고초려

4.  나누고 베풀어라, 아버지의 유산

-    아버지의 생활신조  -내게 복을 주러 온 사람들

-    산을 옮길 수 있다는 믿음

-    한명의 회원으로 시작한 엠베스트

말콤 글래드웰 저 | 21세기북스 | 원제 Blink: The Power of Thinking Without Thinking (2005) | 2005년 11월

블링크란?

- 무의식적으로 눈을 깜박이다. 깜박거림, 반짝임. 누군가를 처음 만날 때나 긴급한 상황에서 신속하게 결정을 내려야 할 때, 첫 2초 동안 우리의 무의식에서 섬광처럼 일어나는 순간적인 판단을 뜻한다.

세상을 움직이는 2초의 힘

한 미술상이 쿠로스 상이라고 추정되는 오래도니 석상을 가지고 플케티 박물관을 찾아온다. 박물관은 14개월간의 조사 끝에 석상이 진품이라는 결론을 내린다. 그런데 박물관을 방문한 한 미술사학자가 석상을 보자마자 ‘이 석상은 가짜’라고 말한다. 그리고 그의 주장은 옳았다. 도대체 그는 무엇을 보았던 것일까?

 

1장   한 조각 지식으로 천리 내다보기

한 심리학자는 부부의 대화 내용을 찍은 15분짜리 비디오만 보고도 그 부부가 15년 뒤에 여전히 부부로 살고 있을지를 정확시 맞출 수 있다. 우리는 무언가를 재빨리 파악해야 할 때마다 ‘얇게 조각내기’를 하게 된다. ‘얇게 조각내기’란 수많은 정보 중 핵심 정보만 관찰해 상황과 행동의 패턴을 찾아내는 것이다.

 

2장   순간적인 판단은 어떻게 이루어지나

우리가 사는 세상은 의사를 결정할 때 근거를 밝히고 조목조목 설명하라고 요구한다. 그러나 무의식의 영역에서 일어나는 순간적인 판단은 그 이유를 명확하게 설명하기 어렵다. 게다가 우리의 사고와 행동은 우리가 생각하는 것보다 훨씬 더 외부의 영향에 민감하다. 과연 우리의 무의식에서는 어떤 일이 일어나고 있을까?

 

3장   우리는 왜 키 크고 잘생긴 남자에게 반하는가

워렌 하딩은 ‘대통령처럼’ 생긴 남자였고, 후에 실제로 대통령이 되었다. 하지만 하딩은 미국 역사상 최악의 대통령으로 꼽힌다. 워렌 하딩의 오류는 편견과 차별이 순간적인 판단을 그르치게 한 결과다. 잘생긴 사람을 총명하고 성실한 사람이라고 판단하게 되는 것은 외모가 정상적인 사고 작용을 마비시키기 때문이다.

 

4장   생각하기 위해 멈춰 서지 말라

2000년 , 미국은 엄청난 돈을 들여 대규모 전쟁 게임을 계획한다. 미국을 대표하는 청팀은 고성능 위성과 센서, 슈퍼컴퓨터를 지원받아 체게적이고 합리적인 분석을 시도한다. 적국을 대표하는 홍팀의 장군 폴 밴 라이퍼는 정보가 제한된 상황에서 순간적인 감각에 의지해 결정을 내릴 것을 지시하는데… 과연 결과는?

 

5장   케나의 딜레마 : 원하는 것을 묻는 올바른 방법

시장조사는 과연 얼마나 신뢰할 수 있을까? 2개의 잔에서 콜라를 한모금씩 마시고 맛이 더 좋은 것을 고르는 블라인드 테스트에서 대부분이 펩시콜라를 선택했다. 결과에 놀란 코카콜라는 곧 펩시콜라에 가까운 맛을 내는 ‘뉴 코크’를 출시했지만 결과는 재앙에 가까운 실패였다. 코카콜라의 실패는 무엇을 뜻하는가?

 

6장   브롱크스의 7초 : 여백을 두고 마음을 읽어라

1999년 미국, 집 앞에서 밤공기를 쐬고 있던 디알로를 경찰이 범죄자로 오인해 총을 쏜 사건이 벌어졌다. 디알로는 마흔한 발의 총알을 맞고 그 자리에서 숨졌다. 온 세상을 떠들썩하게 했던 이 끔찍한 사건은 불확실한 상황에서 생사를 가르는 판단을 해야 했던 경찰들의 실수인가, 인종차별인가? 경찰의 눈을 멀게 한 것은 무엇이었을까?

 

7장   편견의 눈을 감으면 세상이 바뀐다

클래식 음악의 세계는 최근까지만 해도 남자들의 영역이었다. 그러나 지난 몇 십 년 사이 놀라운 일이 일어났다. 오케스트라가 여자를 채용하기 시작한 것이다. 클래식 음악계의 혁명을 불러 온 것은 다름 아닌 장막 오디션이었다. 심사위원이 연주하는 사람을 보지 못하게 되자, 그들의 진정한 연주를 듣게 된 것이다.