약간 도톰 다이어리~★

말콤 글래드웰 저 | 21세기북스 | 원제 Blink: The Power of Thinking Without Thinking (2005) | 2005년 11월

블링크란?

- 무의식적으로 눈을 깜박이다. 깜박거림, 반짝임. 누군가

세상을 움직이는 2초의 힘

한 미술상이 쿠로스 상이라고 추정되는 오래도니 석상을 가지고 플케티 박물관을 찾아온다. 박물관은 14개월간의 조사 끝에 석상이 진품이라는 결론을 내린다. 그런데 박물관을 방문한 한 미술사학자가 석상을 보자마자 ‘이 석상은 가짜’라고 말한다. 그리고 그의 주장은 옳았다. 도대체 그는 무엇을 보았던 것일까?

1장   한 조각 지식으로 천리 내다보기

한 심리학자는 부부의 대화 내용을 찍은 15분짜리 비디오만 보고도 그 부부가 15년 뒤에 여전히 부부로 살고 있을지를 정확시 맞출 수 있다. 우리는 무언가를 재빨리 파악해야 할 때마다 ‘얇게 조각내기’를 하게 된다. ‘얇게 조각내기’란 수많은 정보 중 핵심 정보만 관찰해 상황과 행동의 패턴을 찾아내는 것이다.

2장   순간적인 판단은 어떻게 이루어지나

우리가 사는 세상은 의사를 결정할 때 근거를 밝히고 조목조목 설명하라고 요구한다. 그러나 무의식의 영역에서 일어나는 순간적인 판단은 그 이유를 명확하게 설명하기 어렵다. 게다가 우리의 사고와 행동은 우리가 생각하는 것보다 훨씬 더 외부의 영향에 민감하다. 과연 우리의 무의식에서는 어떤 일이 일어나고 있을까?

3장   우리는 왜 키 크고 잘생긴 남자에게 반하는가

워렌 하딩은 ‘대통령처럼’ 생긴 남자였고, 후에 실제로 대통령이 되었다. 하지만 하딩은 미국 역사상 최악의 대통령으로 꼽힌다. 워렌 하딩의 오류는 편견과 차별이 순간적인 판단을 그르치게 한 결과다. 잘생긴 사람을 총명하고 성실한 사람이라고 판단하게 되는 것은 외모가 정상적인 사고 작용을 마비시키기 때문이다.

4장   생각하기 위해 멈춰 서지 말라

2000년 , 미국은 엄청난 돈을 들여 대규모 전쟁 게임을 계획한다. 미국을 대표하는 청팀은 고성능 위성과 센서, 슈퍼컴퓨터를 지원받아 체게적이고 합리적인 분석을 시도한다. 적국을 대표하는 홍팀의 장군 폴 밴 라이퍼는 정보가 제한된 상황에서 순간적인 감각에 의지해 결정을 내릴 것을 지시하는데… 과연 결과는?

5장   케나의 딜레마 : 원하는 것을 묻는 올바른 방법

시장조사는 과연 얼마나 신뢰할 수 있을까? 2개의 잔에서 콜라를 한모금씩 마시고 맛이 더 좋은 것을 고르는 블라인드 테스트에서 대부분이 펩시콜라를 선택했다. 결과에 놀란 코카콜라는 곧 펩시콜라에 가까운 맛을 내는 ‘뉴 코크’를 출시했지만 결과는 재앙에 가까운 실패였다. 코카콜라의 실패는 무엇을 뜻하는가?

6장   브롱크스의 7초 : 여백을 두고 마음을 읽어라

1999년 미국, 집 앞에서 밤공기를 쐬고 있던 디알로를 경찰이 범죄자로 오인해 총을 쏜 사건이 벌어졌다. 디알로는 마흔한 발의 총알을 맞고 그 자리에서 숨졌다. 온 세상을 떠들썩하게 했던 이 끔찍한 사건은 불확실한 상황에서 생사를 가르는 판단을 해야 했던 경찰들의 실수인가, 인종차별인가? 경찰의 눈을 멀게 한 것은 무엇이었을까?

7장   편견의 눈을 감으면 세상이 바뀐다

클래식 음악의 세계는 최근까지만 해도 남자들의 영역이었다. 그러나 지난 몇 십 년 사이 놀라운 일이 일어났다. 오케스트라가 여자를 채용하기 시작한 것이다. 클래식 음악계의 혁명을 불러 온 것은 다름 아닌 장막 오디션이었다. 심사위원이 연주하는 사람을 보지 못하게 되자, 그들의 진정한 연주를 듣게 된 것이다.